他们是天津汽车检测中心客户至上理念的践行者，他们是天津汽车检测中心优质服务的代表者。经过前期各部门、科室全体员工的提名推荐，共有丁瑾等27名员工入围“服务之星”最终评选。具体人员名单及事迹见下方。

但是，到底谁才能真正当选服务之星，由你来决定！请在下方投票区域选择你心目中的服务之星（建议选择心目中最佳服务的十人，也可多选或少选），投下宝贵一票！线上投票截止到年12月27日0时。后续我们将结合线下客户投票评选出最终的服务之星！

综合管理业务部—丁瑾

首先，我要感谢我的同事评选我为年度服务之星。在我看来，每一位同事都在自己的岗位上奉献出了自己全部的光和热，我能有幸获此殊荣，是大家对我一直以来工作的肯定，更是对我未来工作态度的激励。

我在日常工作中主要负责为东风、奇瑞、江淮、广汽乘用车等多家企业的任务下达及上传工作。上传工作原本任务量就较大，而在这一年里，由于GB和GB的两个标准整改，更导致上传任务量陡增，截止到12月20日，我累计完成任务下达近千个，统计表上传超过份，3c上传和环保上传几百份......。上传工作看似简单，实则十分复杂，我多年的工作经验让我有能力在其他同事遇到棘手的问题时帮助找到解决办法。同时对于提携新员工的工作我也义不容辞，在日常工作中主动一点一点解答新员工的在工作中的困惑，为新员工学会独立完成工作护航。为了又快又好的完成上传工作，我充分发挥自己经验丰富的优势，在完成自己上传任务的同时主动分担其他同事的任务，合理协调各位同事的工作量，凝聚上传小组全体成员的力量，传达正能量，加班加点进行上传，在每月上传期出色完成各项任务。与企业进行良好的沟通，解决企业任务和上传统计表和场地登记中的出现的问题，为企业答疑解惑。除此之外，作为办公室5s管理协调员，我不但以身作则，更积极引荐其他科室的好点子，好办法在5s评比中力争上游，为我们有一个干净整洁的办公环境而不遗余力。

很感激同事对我的支持让我成为综合部计划室的服务之星候选人，我会时刻保持一颗年轻的心，为科室、为所里的发展贡献最大的力量。

综合管理业务部—郑东红

主要负责所内的集中采购工作，截止当前，已完成办公用品和电子产品采购累计2千多项、机票预订累计超人次、办公家具累积采购累计90余项、酒店预订累计70人次；加强所部库房日常管理，采取立体化存储管理，及时登记出库入库，设定货物安全库存；工作期间还协助参观组带领客户进行所内各试验室的参观讲解；协助所里顺利完成审计工作。由于日常工作比较琐碎，采购工作前期需要和科室及供货商之间不断进行沟通，晚上经常加班对每天往来单据及时进行登记、核对报销，以及归纳整理工作。

综合管理业务部—于红秀

我是认证室项目经理于红秀，多年从事汽车零部件及CCC认证服务工作。我的主要工作职责是，对外与认证机构、企业建立良好的沟通，接受企业的相关认证和检测委托；对内在团队建设上发挥“以老带新”的作用，指导项目组成员高效投入工作，培育一个认真负责、团结协作的团队。

丰富的工作经验和广泛的客户基础成就了零部件项目团队年的业绩增长。本年度接受任务总数比去年同期增加超20%，报告数超万份，累计金额比去年同期增加超过30%，涉及零部件企业超千家。

严谨的态度，细致的方法和高效的状态使我的工作业绩稳步提升，而优秀的团队更是我工作的顺利保障。天检中心零部件团队技术领先，服务优质，是我日常工作中处理复杂疑难问题的坚实后盾，也为我的服务在各认证机构和企业中赢得了良好的口碑。本着服务至上的原则，对认证试验过程中出现的问题，我会在第一时间反馈给认证机构，并协助认证机构为企业提供最适宜的解决方案。对企业我们用足够的耐心和细心为其提供了最为及时和合理的帮助，尤其是发现问题，帮助企业查找原因，使企业能尽早解决问题以保证认证进度和主机厂对他们的要求。

我们的服务宗旨：尽心尽力服务国内外客户，为天检中心打造第一品牌贡献一份力量。

市场部—王佳鑫

作为华北区域的项目经理，目前从事区域内的乘用车、商用车、改装车共计30余家整车企业的公告业务商务洽谈、研发市场的市场开拓及客户维护工作，其中乘用车企业7家、商用车企业5家、改装车企业22家；同时还负责发动机企业共计20余家的市场开拓及服务。主要服务的企业可分为保定长城、天津一汽丰田、一汽夏利等整车企业，河北长征、天津劳尔、天津扫地王等改装车企业，以及广西玉柴、北京福田康明斯等发动机企业的相关业务。

全年累计接待客户余次；累计为客户解决各类问题余个；全年出差几十天，走访企业20个（整车企业、发动机企业）；全年签订合同几十个。

在工作中发挥优异，做事主动、积极，踏实肯干，工作责任感强，已经可以独立承担相关市场开拓、商务洽谈以及日常维护工作。

市场部是全所的窗口，作为市场部的一员，一方面及时了解客户的需求，并及时反馈给试验部门；另一方面对于所里重点项目或政策变化，及时与客户沟通推进；坚决努力做好客户与各业务部门的衔接工作。对于一些第一次和中心合作的企业，提供全程贴身服务，得到了客户的高度评价。始终坚信一点：用心服务,全神贯注！

市场部—刘文营

15年的他正式拥入市场部怀抱，同年底借调到中机车辆技术服务中心工作，成为市场部大家庭中的一员，这是一个积极向上竭力开疆扩土的家庭，这是一个为追求让客户体验宾至如归而不懈努力的家庭。中机的一年里，在领导的带领下，大家团结协作，互相帮助，齐心协力，共同提高团队合作意识，提升中心的核心竞争力。

他通过不断学习公告审核新规，逐步提升业务水平，充分发挥技术优势，借助中心平台以客户角度出发，从技术角度解决企业在公告申报及产品中的难题，获得企业一致好评。

他立足行业，服务行业，工作态度严禁，勤事敬业，他不断参加集体培训，增强对客户的服务意识，对所接触过的客户无论是从技术交流还是平时交往中，都能够为客户提供热情、细致、周到的服务。

市场部—高雷

作为华南区域的项目经理负责广州、深圳、海南片区的业务，目前从事区域内的乘用车、商用车公告业务商务洽谈、企业质保、研发市场的市场开拓及客户维护工作。主要服务的企业可分为广汽集团、日产、海马、珠海广通、比亚迪等整车企业，佛山飞驰、广州华凯等改装车企业，以及本田技研、广汽研究院等研发类院所。在工作中做事主动、积极，工作责任感强，不怕辛劳，一丝不苟完成所里的任何工作安排。

同时负责项目大包组的管理工作。将大包服务由最初简单的耐久车辆跟踪发展成覆盖公告申报流程的全委托业务。在日常工作中，一方面及时了解客户的需求，通过内部协调帮助企业与试验部门对接；另一方面对于所里人员变动或主检科室项目变动信息及时反馈给企业人员，细心地体查各个不同类型客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。协助沃尔沃顺利完成全球首发车型公告申报试验并保证试验期间无泄密情况发生，协助湖北万山完成新车型准入试验。

市场部是我们所对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。从事工作以来，工作的态度就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。

新项目推进部—张妍懿

主要承担三项科研课题项目，包括1项国家级项目：年国家科技部重大专项“插电增程式混合动力系统构型与动态控制方法研究”；2项中心课题：重点课题“EV-Test规程制定及开发数据库建立”；培育类课题：“永磁同步电机加速老化评估方法研究”。核心难点工作为PHEV对标测试、电池老化测试方法研究以及电机加速老化评估方法研究。分别开发了车辆CAN协议静态分析对比软件、联合仿真的PHEV某构型的整车及控制器模型、设计了基于大数据的电池、电机老化方案模型，并在进一步推进相关研究。

新项目推进部—陈光

自进入试验所新项目推进以来，主要致力于PHEV-RATING和EV-TEST两个平台项目的开发及推广，EV-FLEET（新能源车队）和EV-CHARGE（新能源充电系统网络）两个平台的搭建：

PHEV-RATING作为上半年主推工作，在不到3个月的时间内，与28家企业以及多位行业专家联系建立了共同讨论交流验证的平台，并于年6月2日召开新闻发布会，正式推出了PHEV-RATING插电式混合动力汽车绿色认证，得到了认监委的大力支持和认可，确定纳入国家绿色产品体系，接受了央视等多家媒体的访问和报道，行业反响很好。

EV-TEST工作自今年7月份正式全面推开，目前工作组已经完成了包括10项CATARC标准在内的客观测试规程初稿的编写。并且建立了包含38家企业的交流平台，目前已有9家企业参加摸底检测业务，分别在天津、盐城、牙克石开展了工作组的讨论会及试驾活动，相关工作除了得到国内外整车企业的密切